روند بازگرداندن کالا
برای ایجاد تجربه‌ای مطمئن و آسان در خرید قطعات صنعتی، امکان بازگرداندن کالا مطابق شرایط
زیر فراهم شده است:
ثبت درخواست بازگشت کالا
در صورتی که کالا با مشخصات فنی اعلام شده تطابق نداشته باشد یا دچار آسیب‌دیدگی باشد، خریدار می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، از طریق پنل کاربری یا تماس با واحد پشتیبانی، درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
بررسی و تأیید اولیه
پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی طی ۲۴ ساعت کاری وضعیت کالا، علت برگشت و مدارک ارسال‌شده (مانند عکس و شماره سفارش) را بررسی و نتیجه را به مشتری اعلام می‌کند.
بسته‌بندی و ارسال کالا
در صورت تأیید بازگشت، مشتری موظف است کالا را در بسته بندی اولیه و بدون هرگونه آسیب فیزیکی یا تغییری در قطعات، به همراه فاکتور خرید، به آدرس اعلام‌شده ارسال کند.
توجه: هزینه ارسال در صورت مغایرت کالا یا ایراد فنی بر عهده فروشگاه و در سایر موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
کالا
پس از دریافت کالا، واحد فنی محصول را بررسی می‌کند. تأیید نهایی بازگشت و سلامت کالا ظرف ۳ تا ۵ روز کاری اعلام می‌شود.
بازپرداخت وجه یا تعویض کالا
پس از تأیید نهایی، خریدار می‌تواند یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کند:
* استرداد مبلغ به همان حساب پرداخت‌کننده ظرف ۴۸ ساعت کاری
• تعویض کالا با محصول مورد نظر در سریع‌ترین زمان ممکن
